Política de Privacidad
Última actualización: 1 de enero de 2025
Helqavi Electrical Solutions S.R.L. (en adelante "Helqavi"), con domicilio en Av. Central 1280, San José, Costa Rica, es responsable del tratamiento de sus datos personales conforme a la Ley N.° 8968 — Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales de Costa Rica y su reglamento.
1. Datos que recopilamos
Al interactuar con helqavi.com o contratar nuestros servicios, podemos recopilar:
- Identificación: nombre completo, número de cédula o pasaporte, razón social, cédula jurídica.
- Contacto: correo electrónico, teléfono fijo o celular, dirección del inmueble.
- Proyecto: tipo de servicio solicitado, descripción del trabajo, provincia y cantón.
- Navegación: dirección IP, cookies técnicas, páginas visitadas (ver Política de Cookies).
2. Finalidad del tratamiento
- Atender solicitudes de presupuesto y consultas técnicas.
- Coordinar visitas técnicas y ejecutar contratos de servicio.
- Emitir facturas electrónicas conforme a la normativa del Ministerio de Hacienda de Costa Rica.
- Enviar comunicaciones comerciales (con consentimiento previo explícito).
- Mejorar la experiencia en nuestro sitio web mediante análisis de navegación.
3. Base legal
El tratamiento se fundamenta en: (a) ejecución de contrato o gestiones precontractuales; (b) consentimiento explícito del titular; (c) cumplimiento de obligaciones legales en Costa Rica.
4. Plazo de conservación
Los datos se conservan durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades indicadas y, como mínimo, por 5 años conforme a las obligaciones fiscales y contractuales costarricenses.
5. Transferencia a terceros
Helqavi no vende ni cede datos personales a terceros con fines comerciales. Pueden acceder a datos: (a) proveedores tecnológicos bajo acuerdo de confidencialidad; (b) autoridades competentes por obligación legal; (c) subcontratistas para ejecución del proyecto, limitado a lo estrictamente necesario.
6. Sus derechos (Ley 8968)
Usted tiene derecho a acceder, rectificar, cancelar y oponerse al tratamiento de sus datos. Ejérzalos enviando un correo a supp@helqavi.com con el asunto "Derechos ARCO" y su identificación. Respondemos en 10 días hábiles. También puede presentar reclamo ante la Agencia de Protección de Datos de los Habitantes (PRODHAB).
7. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos frente a acceso no autorizado, pérdida o alteración. El sitio usa HTTPS con certificado TLS vigente.
8. Menores de edad
Nuestros servicios están dirigidos a mayores de 18 años. No recopilamos datos de menores. Si detectamos datos de un menor, los eliminamos de inmediato.
9. Cambios en esta política
Notificaremos cambios sustanciales mediante aviso en nuestro sitio web o por correo electrónico.
10. Contacto
- Email: supp@helqavi.com
- Dirección: Av. Central 1280, San José, Costa Rica
- Teléfono: +506 2258 4410
Ver también: Política de Cookies | Términos de Servicio