Términos y Condiciones de Servicio
Última actualización: 1 de enero de 2025
Los presentes Términos y Condiciones (en adelante "Términos") regulan la relación contractual entre Helqavi Electrical Solutions S.R.L., cédula jurídica 3-102-812456, domiciliada en Av. Central 1280, San José, Costa Rica, y el cliente (en adelante "Cliente") que contrate cualquiera de sus servicios eléctricos.
1. Objeto del contrato
Helqavi se compromete a prestar los servicios eléctricos especificados en el presupuesto aceptado, conforme al Código de Instalaciones Eléctricas de Costa Rica (CSCR) vigente y demás normativa aplicable del CFIA e ICE.
2. Presupuesto y formalización
- Todo trabajo requiere un presupuesto escrito aceptado por el Cliente.
- El presupuesto tiene validez de 30 días naturales desde su emisión.
- Modificaciones de alcance requieren adenda escrita firmada por ambas partes.
- El contrato se formaliza con la firma del Cliente y el pago del anticipo acordado.
3. Precios y condiciones de pago
- Los precios se expresan en Colones costarricenses (CRC) e incluyen IVA del 13% según la Ley del Impuesto al Valor Agregado de Costa Rica.
- Se requiere un anticipo del 40% del valor total para iniciar los trabajos.
- El saldo se cancela contra recibo y conformidad de la instalación.
- Para proyectos superiores a ₡15.000.000, se acordarán hitos de pago en el contrato.
- El atraso en el pago devengará intereses al tipo de referencia establecido por el BCCR vigente en la fecha de vencimiento.
4. Plazos de ejecución
Los plazos indicados en el presupuesto son referenciales, salvo que se acuerde expresamente una fecha de entrega garantizada. Causas de fuerza mayor, fenómenos naturales, demoras en suministro de materiales o cambios de alcance pueden modificarlos sin responsabilidad para Helqavi.
5. Garantías
- Mano de obra: 5 años desde la puesta en marcha certificada.
- Materiales: garantía del fabricante según producto instalado.
- La garantía excluye daños por manipulación no autorizada, modificaciones por terceros no aprobados, sobretensiones de la red distribuidora o eventos de fuerza mayor.
- Helqavi atenderá reclamos en garantía en un plazo máximo de 72 horas hábiles.
6. Obligaciones del Cliente
- Facilitar acceso al inmueble en los horarios acordados.
- Proveer información exacta sobre la instalación existente.
- Tramitar permisos de construcción municipales que correspondan (Helqavi gestiona los trámites ante el CFIA, ICE y demás entes eléctricos).
- Pagar las facturas electrónicas emitidas en los plazos pactados.
- No realizar modificaciones durante la ejecución sin autorización escrita de Helqavi.
7. Responsabilidad y limitaciones
La responsabilidad de Helqavi se limita al valor del contrato vigente. No responde por daños indirectos, lucro cesante o pérdidas consecuentes. La responsabilidad total no excederá el monto facturado por los trabajos en cuestión.
8. Propiedad intelectual
Planos, diseños y documentación técnica elaborados por Helqavi son propiedad intelectual de la empresa. Se otorga al Cliente licencia de uso no exclusiva limitada a los fines del proyecto contratado.
9. Confidencialidad
Ambas partes mantendrán confidencial la información comercial y técnica intercambiada durante 3 años después de finalizar la relación contractual.
10. Resolución de disputas
Las partes intentarán resolver disputas amistosamente. De no lograrse, se someten a los Tribunales de Justicia de San José, Primera Circunscripción Judicial, Costa Rica, aplicando el Código Civil y el Código de Comercio costarricenses.
11. Ley aplicable
Este contrato se rige por las leyes de la República de Costa Rica, incluyendo el Código Civil (Ley 63 de 1887) y el Código de Comercio (Ley 3284 de 1964).
12. Contacto
Consultas sobre estos Términos: supp@helqavi.com | +506 2258 4410
Ver también: Política de Privacidad | Política de Cookies